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遇到问题请优先发邮件,并附上:应用版本号(「我的 → 关于」中可见)、手机型号与系统版本、问题截图。工作日 24 小时内回复。

支持邮箱
support@jaronova.com.cn
电话
150-1886-6296
工作时间
周一至周五 9:00–18:00(法定节假日除外)

常见问题

如何注销账号?

打开 App,进入「我的 → 设置 → 注销账号」,按提示确认即可。注销后账号及相关数据将在 15 个工作日内彻底删除,且不可恢复。如无法在 App 内操作,也可发邮件至支持邮箱申请注销,请使用注册时的手机号或邮箱发送。

生成的图片保存在哪里?

点击结果页的「保存」后,图片会保存到手机系统相册(iOS 为「照片」,Android 为「相册 / Pictures」目录)。首次保存时需要您授予相册(存储)权限。

图片生成很慢或失败怎么办?

AI 生成通常需要 10–60 秒,请保持网络畅通。若长时间无结果,请检查网络后重试;连续失败请把任务时间与截图发到支持邮箱,我们会排查服务端日志。

上传的图片会被保存或用于其他用途吗?

不会。您上传的图片仅用于完成您当次的任务,服务器端最长保留 7 天后自动删除,也不会用于模型训练或广告。详见隐私政策。

可以把生成的图片用在店铺里吗?

可以。在遵守用户协议的前提下,生成结果可用于您自己的商业用途。请确保您上传的素材(商品图、Logo 等)拥有合法使用权。

如何申请退款?

通过 App Store 购买的项目,请在 reportaproblem.apple.com 申请,由 Apple 处理。通过其他渠道购买的,请发邮件说明订单号与原因,我们会按用户协议处理。

忘记密码 / 收不到验证码?

登录页点击「忘记密码」按提示重置。收不到验证码时,请检查是否被短信拦截或进入垃圾邮件;1 分钟后可重新发送。仍有问题请联系支持邮箱。

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